Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

• Οι πελάτες πρέπει να ζητήσουν επιστροφή εντός 2 ημερών από την παραλαβή του είδους
• Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας και το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 14 ημερών

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο αν το προϊόν είναι ελαττωματικό και υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το είδος πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αμεταχείριστο και στην αρχική του κατάσταση
• Όλες οι αρχικές ετικέτες και η συσκευασία πρέπει να είναι ανέπαφες
• Πρέπει να προσκομιστεί απόδειξη αγοράς (επιβεβαίωση παραγγελίας ή απόδειξη)

Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή

Για να ζητήσετε επιστροφή και επιστροφή χρημάτων:

• Πρέπει να στείλετε email στο support@maruestore.com
• Το αίτημα πρέπει να σταλεί εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας
• Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής στο μήνυμά σας

Παρακαλούμε σημειώστε: Αιτήματα επιστροφής που αποστέλλονται μετά το διάστημα των 2 ημερών δεν θα γίνονται δεκτά, ακόμη και αν το είδος πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Απώλειες Παραδόσεων

Δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων αν:

• Δεν παραλάβετε το δέμα από τον ταχυμεταφορέα
• Δεν απαντήσετε στις τηλεφωνικές κλήσεις ή στις προσπάθειες παράδοσης του ταχυμεταφορέα

Παρακαλούμε να δείχνετε σεβασμό και προσοχή στην εργασία της ομάδας μας και των συνεργατών διανομής.

Διαδικασία Επιστροφής

Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας παρέχουμε:

• Ετικέτα αποστολής για την επιστροφή
• Οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας

Σημαντικό: Τα είδη που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται μόνο αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο είδος.

Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Εάν εγκριθεί η επιστροφή σας:

• Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής
• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης της επιστροφής
• Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τον πιθανό χρόνο επεξεργασίας από την τράπεζά σας ή τον πάροχο της πιστωτικής κάρτας

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά από 14 ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
support@maruestore.com

Κόστος Αποστολής Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος δικό μας ή σε ελαττωματικό είδος.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας:

+393757853349
support@maruestore.com