Política de Devoluciones y Reembolsos

• Los clientes deben solicitar una devolución dentro de los 2 días siguientes a la recepción del artículo
• Una vez que su devolución sea aprobada y el producto haya sido recibido e inspeccionado, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días

Elegibilidad para la Devolución

Aceptamos devoluciones solo si el producto está dañado y bajo las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin haber sido vestido y en su estado original
• Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos
• Se debe proporcionar comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo)

Cómo Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución y reembolso:

• Debe enviar un correo electrónico a support@maruestore.com
• La solicitud debe enviarse dentro de los 2 días siguientes a la fecha en que reciba su pedido
• Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su mensaje

Por favor tenga en cuenta: Las solicitudes de devolución enviadas después del plazo de 2 días no serán aceptadas, incluso si el artículo califica para devolución.

Entregas No Recogidas

No se emitirán reembolsos si:

• No recoge el paquete del mensajero
• No responde a las llamadas telefónicas o intentos de entrega del mensajero

Por favor, sea considerado y respetuoso con el trabajo realizado por nuestro equipo y socios logísticos.

Proceso de Devolución

Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos:

• Una etiqueta de envío para la devolución
• Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete

Importante: No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa. Los reembolsos se emiten solo después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

Tiempo para el Reembolso

Si su devolución es aprobada:

• Recibirá su reembolso en el método de pago original
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la fecha de aprobación de la devolución
• Por favor, considere el tiempo de procesamiento que pueda requerir su banco o proveedor de tarjeta de crédito

Si no ha recibido su reembolso después de 14 días, por favor contáctenos en:
support@maruestore.com

Costos de Envío de la Devolución

El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un artículo defectuoso.

¿Necesita Ayuda?

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte:

+393757853349
support@maruestore.com