Embalaje Sostenible
Nos importa el planeta tanto como nos importa el estilo. Por eso, nuestro embalaje está diseñado para ser ecológico y reciclable. Al elegir materiales con un menor impacto ambiental, estamos reduciendo los desechos y promoviendo la sostenibilidad.
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Embalaje Sostenible
Nos importa el planeta tanto como nos importa el estilo. Por eso, nuestro embalaje está diseñado para ser ecológico y reciclable. Al elegir materiales con un menor impacto ambiental, estamos reduciendo los desechos y promoviendo la sostenibilidad.
- Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables y se entregan mediante un servicio con seguimiento.
- Realizamos envíos a todo el mundo.
- El coste de envío es de 5 € para pedidos inferiores a 50 €, mientras que los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito.
- El tiempo medio de entrega es de 2 a 7 días laborables. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos y Entregas.
Política de Devoluciones y Reembolsos
- Los clientes deben solicitar una devolución dentro de los 2 días siguientes a la recepción del artículo
- Una vez que su devolución sea aprobada y el producto haya sido recibido e inspeccionado, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días
Elegibilidad para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos elegibles bajo las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin haber sido vestido y en su estado original
- Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos
- Se debe proporcionar comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo)
Cómo Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución y reembolso:
- Debe enviar un correo electrónico a support@maruestore.com
- La solicitud debe enviarse dentro de los 2 días siguientes a la fecha en que reciba su pedido
- Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su mensaje
Por favor tenga en cuenta: Las solicitudes de devolución enviadas después del plazo de 2 días no serán aceptadas, incluso si el artículo califica para devolución.
Entregas No Recogidas
No se emitirán reembolsos si:
- No recoge el paquete del mensajero
- No responde a las llamadas telefónicas o intentos de entrega del mensajero
Por favor, sea considerado y respetuoso con el trabajo realizado por nuestro equipo y socios logísticos.
Proceso de Devolución
Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos:
- Una etiqueta de envío para la devolución
- Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete
Importante: No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa. Los reembolsos se emiten solo después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
Tiempo para el Reembolso
Si su devolución es aprobada:
- Recibirá su reembolso en el método de pago original
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la fecha de aprobación de la devolución
- Por favor, considere el tiempo de procesamiento que pueda requerir su banco o proveedor de tarjeta de crédito
Si no ha recibido su reembolso después de 14 días, por favor contáctenos en:
support@maruestore.com
Costos de Envío para la Devolución
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un artículo defectuoso.
¿Necesita Ayuda?
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte:
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