Emballage durable
Nous nous soucions de la planète autant que de notre style. C’est pourquoi nos emballages sont conçus pour être écologiques et recyclables. En choisissant des matériaux à faible impact environnemental, nous réduisons les déchets et favorisons la durabilité.
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Emballage durable
Nous nous soucions de la planète autant que de notre style. C’est pourquoi nos emballages sont conçus pour être écologiques et recyclables. En choisissant des matériaux à faible impact environnemental, nous réduisons les déchets et favorisons la durabilité.
- Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées via un service suivi.
- Nous livrons dans le monde entier.
- Les frais de port sont de 5 € pour les commandes inférieures à 50 €, tandis que les commandes supérieures à 50 € bénéficient de la livraison gratuite.
- Le délai moyen de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.
Politique de Retours et Remboursements
- Les clientes doivent demander un retour dans les 2 jours suivant la réception de l'article
- Une fois votre retour approuvé et le produit reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 14 jours
Conditions d’Éligibilité au Retour
Nous acceptons les retours des articles éligibles sous les conditions suivantes :
- L’article doit être non utilisé, non porté et dans son état d’origine
- Toutes les étiquettes et emballages d’origine doivent être intacts
- Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) doit être fournie
Comment Demander un Retour
Pour demander un retour et un remboursement :
- Vous devez envoyer un courriel à support@maruestore.com
- La demande doit être envoyée dans les 2 jours suivant la date de réception de votre commande
- Incluez votre numéro de commande et la raison du retour dans votre message
Veuillez noter : Les demandes de retour envoyées après ce délai de 2 jours ne seront pas acceptées, même si l’article est éligible au retour.
Livraisons Manquées
Les remboursements ne seront pas accordés si :
- Vous ne récupérez pas le colis auprès du transporteur
- Vous ne répondez pas aux appels téléphoniques ou tentatives de livraison du transporteur
Merci de faire preuve de considération et de respect envers le travail de notre équipe et de nos partenaires logistiques.
Processus de Retour
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons :
- Une étiquette de retour pour l’envoi
- Des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis
Important : Les articles envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés. Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection de l’article retourné.
Délai de Remboursement
Si votre retour est approuvé :
- Vous recevrez votre remboursement sur le mode de paiement initial
- Les remboursements sont traités sous 14 jours à compter de la date d’approbation du retour
- Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement par votre banque ou votre établissement de carte de crédit
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez nous contacter à :
support@maruestore.com
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Besoin d’Aide ?
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance :
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