Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per effettuare un reso

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con le etichette originali e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@maruestore.com.

Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo via e-mail l'indirizzo a cui spedirlo o un'etichetta di spedizione, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, copriremo noi i costi di spedizione del reso. Ti preghiamo di contattarci inviando le foto del danno e provvederemo a fornirti un'etichetta di reso prepagata.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello in tuo possesso. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso per l'Unione Europea e il Regno Unito

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, per qualsiasi motivo.

Come indicato in precedenza, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati o inutilizzati, con le etichette e nella confezione originale. È richiesta anche la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Politica sui pacchi non ritirati o rifiutati

Se un ordine viene rifiutato, non reclamato o non ritirato dal cliente e viene restituito al venditore da parte del corriere, ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso:

  • I costi di spedizione originali

  • I costi di spedizione per la restituzione

  • I dazi doganali e le spese di importazione (ove applicabili)

  • Eventuali costi di gestione o amministrativi sostenuti

I rimborsi verranno elaborati solo dopo che il pacco sarà rientrato con successo nei nostri magazzini.

Non siamo responsabili per pacchi ritardati o restituiti a causa di informazioni di spedizione errate fornite dal cliente o per la mancata collaborazione con lo sdoganamento o con i tentativi di consegna.