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Politica di reso e rimborso
Politica di Resi e Rimborsi
- I clienti devono richiedere un reso entro 2 giorni dal ricevimento dell'articolo
- Una volta approvato il reso e ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni
Idoneità al Reso
Accettiamo resi solo se il prodotto è danneggiato e alle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere non usato, non indossato e nelle condizioni originali
- Tutte le etichette e confezioni originali devono essere intatte
- Deve essere fornita la prova d'acquisto (conferma d'ordine o scontrino)
Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso e rimborso:
- Devi inviare una e-mail a support@maruestore.com
- La richiesta deve essere inviata entro 2 giorni dalla data di ricezione dell'ordine
- Includi nel messaggio il numero d'ordine e il motivo del reso
Nota bene: Le richieste di reso inviate dopo il termine di 2 giorni non saranno accettate, anche se l'articolo è idoneo al reso.
Consegne Mancate
I rimborsi non saranno emessi se:
- Non ritiri il pacco dal corriere
- Non rispondi alle chiamate o ai tentativi di consegna del corriere
Ti preghiamo di essere attento e rispettoso del lavoro svolto dal nostro team e dai partner logistici.
Procedura di Reso
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo:
- Un'etichetta per la spedizione di reso
- Istruzioni su come e dove inviare il pacco
Importante: Gli articoli inviati senza approvazione preventiva non saranno accettati. I rimborsi vengono emessi solo dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito.
Tempi di Rimborso
Se il tuo reso è approvato:
- Riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale
- I rimborsi sono elaborati entro 14 giorni dalla data di approvazione del reso
- Considera eventuali tempi di elaborazione da parte della tua banca o del gestore della carta di credito
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 14 giorni, contattaci a:
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Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un articolo difettoso.
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Politica di Spedizione
Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi e consegnati tramite un servizio tracciato. Spediamo in tutto il mondo. La spedizione è gratuita sul tuo primo ordine. Il tempo medio di consegna è di 2–10 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione e consegna.
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